Wprowadzenie

Od marketingu transakcji do marketingu relacji (marketingu partnerskiego)

Strony relacji (partnerzy)

Zagadnienie lojalności w ujęciu marketingowym

Marketing partnerski jako zadanie wszystkich pracowników

Marketing wewnętrzny jako składowa marketingu relacji

Marketing relacji jako podstawa trwałych więzi (lojalności) - wybrane narzędzia

Podsumowanie

Słownik

Literatura

Sprawdź się

Pytania otwarte (będą przedmiotem dyskusji na forum):

Studium przypadku